Referencia

Marco legal que rige su cuenta en t800

El uso de t800 está sujeto a las condiciones legales descritas en esta sección y al cumplimiento de la ley local vigente en la región habilitada donde usted se encuentre.

Acceso según región habilitadaDatos protegidosSoporte en españolPagos locales verificadosTérminos actualizados
t800 Marco legal que rige su cuenta en t800
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de datos o cualquier asunto relacionado con el marco legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; respondemos todas las consultas en el orden en que las recibimos.

Correo de soporte Escriba a nuestro equipo legal desde la dirección registrada en su cuenta. Incluya su número de usuario y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, disponible tanto en computadora como desde el celular, sin necesidad de descargar una aplicación adicional.
Formulario de contacto Complete el formulario disponible en la sección de soporte. Es la vía recomendada para solicitudes formales como corrección de datos, acceso al historial o eliminación de cuenta.
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Cada solicitud de cambio pasa por un proceso de verificación de identidad antes de aplicarse, lo que protege su información frente a modificaciones no autorizadas. Detallamos a continuación los cuatro pilares de esa gestión.

Almacenamiento y retención

Sus datos personales se conservan mientras su cuenta permanezca activa y durante el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados a través del formulario de contacto.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo en el celular y en computadora. Las cookies de análisis son opcionales; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere contraseña y, en operaciones sensibles como retiros a cuenta bancaria, se solicita una confirmación adicional por código OTP enviado al número registrado.

Solicitud de cambios

Para corregir datos, actualizar su número de celular o pedir el historial de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, envíe una solicitud firmada desde el correo asociado a su cuenta.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de la cuenta, el tratamiento de datos y los pasos para ejercer sus derechos.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de operar su cuenta

Complete el formulario de contacto disponible en la sección de soporte, indicando su número de usuario y la solicitud específica. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.

Registramos el monto, la fecha y el método de pago de cada operación en el historial de su billetera de cuenta. Esa información está disponible para usted en cualquier momento desde la sección de movimientos.

Sí. Envíe la solicitud desde el correo registrado en su cuenta a través del formulario de contacto. Indicamos el formato y el plazo de entrega en la confirmación que le enviamos al recibir su pedido.

Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la operación a través del chat de la plataforma o por correo de soporte. Adjunte el comprobante de pago para que el equipo pueda verificar el cargo con la pasarela correspondiente.

Actualizamos las condiciones cuando hay cambios normativos relevantes. Le avisamos por correo o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que cualquier modificación entre en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.